Termeni si conditii

1. Informații generale

Site-ul este operat de Cabana Stânca Căprioarei (denumită în continuare „Cabana” sau „Operatorul”).

Prin accesarea site-ului și/sau efectuarea unei rezervări, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral termenii și condițiile de mai jos.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

2. Definiții

• Client / Utilizator – orice persoană care accesează site-ul sau efectuează o rezervare

• Servicii – servicii de cazare și facilități oferite de Cabana Stânca Căprioarei

• Rezervare – solicitarea de cazare confirmată de Operator

• Site – pagina web oficială a Cabanei

3. Informații despre servicii

Cabana depune toate eforturile pentru ca informațiile de pe site (tarife, descrieri, fotografii, disponibilitate) să fie corecte și actualizate.

Totuși:

• pot exista diferențe minore între fotografii și realitate

• tarifele pot fi modificate fără notificare prealabilă

• disponibilitatea se confirmă doar prin mesaj oficial

Operatorul nu garantează că site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori.

4. Rezervări

Rezervările se pot efectua:

• prin formularul online

• telefonic

• prin platforme partenere (ex. Booking)

4.1 Confirmarea rezervării

O rezervare devine fermă numai după:

• confirmarea transmisă de Cabana

• și, dacă este cazul, achitarea avansului solicitat

Cabana își rezervă dreptul de a refuza o rezervare în situații justificate.

5. Politica de plată

Plata serviciilor se poate face prin:

• numerar la locație

• transfer bancar

• card (dacă este disponibil)

În anumite perioade (sărbători, evenimente, sejururi speciale) se poate solicita avans pentru garantarea rezervării.

6. Politica de anulare

Condițiile de anulare pot varia în funcție de:

• perioada rezervată

• tipul ofertei

• canalul de rezervare

În mod uzual:

• anularea gratuită este posibilă până la termenul comunicat în confirmare

• după acest termen, avansul poate fi reținut parțial sau integral

• în caz de neprezentare (no-show) se poate percepe penalizare

⚠️ Politica exactă aplicabilă este cea comunicată în confirmarea rezervării.

7. Check-in / Check-out

• Check-in: conform orei comunicate la rezervare

• Check-out: conform orei comunicate la rezervare

Sosirile târzii trebuie anunțate în prealabil.

8. Obligațiile oaspeților

Oaspeții se obligă:

• să respecte regulamentul intern

• să păstreze liniștea și ordinea

• să utilizeze cu grijă bunurile puse la dispoziție

• să supravegheze minorii însoțitori

• să achite eventualele daune produse

Este interzis comportamentul care poate deranja alți turiști.

9. Răspunderea operatorului

Cabana Stânca Căprioarei nu răspunde pentru:

• bunuri pierdute sau uitate de oaspeți

• deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare

• întreruperi independente de voința noastră (utilități, internet etc.)

• situații de forță majoră

Răspunderea este limitată conform legislației aplicabile.

10. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicii de confidențialitate publicate pe site.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

• gestionarea rezervărilor

• comunicarea cu clienții

• obligații legale

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo, design) aparține Cabanei Stânca Căprioarei și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Operatorului.

12. Litigii și lege aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România.

Eventualele litigii se vor soluționa:

1. pe cale amiabilă

2. în caz contrar, de instanțele competente din România